تفاوت مدیران خوب و بد بخش دوم

همانطور که در بخش قبل بیان شد:

وقتی Reed Hastings ، مدیرعامل فروشگاه آنلاین Netflix، اقدام به تغییر شدید قیمتها و سپس سرویس تحویل Netflix را کرد به هویت مدیریت خود ضربه بزرگی زد. مدت کوتاهی پس از آن ، این شرکت بیش از 800،000 مشتری را از دست داد و سهام 35٪ کاهش یافت. هیستینگز عدم شناخت درباره چهار واقعیت داشت:

صفات مشترک در رهبران بزرگ

• توانایی ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی

• راستگو بودن

• توانایی کشف و بهره برداری از بازارهای ناامن

• قادر بودن به شناسایی رفتار "نامرئی" - به عبارت دیگر ، دیدن برگ برنده های بالقوه یا ضعیف قبل از اینکه رقبا آنها را کشف کنند

• توانایی استفاده از قیمت به عنوان یک مزیت رقابتی

• مدیریت قوی نام تجاری برند

•  یادگیرنده سریع

• مهارت در مدیریت ریسک

در عوض ، صفات رهبران ضعیف ، خشونت ، توانایی ارتباط ضعیف ، ریسک پذیری بیش از حد ، مدیریت ضعیف و عدم صداقت است که به سقوط رهبران یکباره افراد قدرتمندی مانند مدیر عامل شرکت جنرال موتورز ریک واگنر می انجامد. چشم انداز آمریكا پر از نمونه هایی از رهبری ضعیف است. اغلب دلیل سقوط مدیریت فروشگاه اینترنتی ، دیدگاه او به این جایگاه است. مثلا جان تین ، مدیر عامل شرکت Merrill Lynch سابق ، با وجود تلفات میلیاردها دلار برای مشتریانش ، انتظار حق دریافت پاداش سالیانه را داشت. رهبران که نتوانستند از خودخواهی دست بردارند ، اغلب در تلاش برای هدایت دیگران به مشکل برمیخورند.

بخش اول مقاله را در اینجا بخوانید