افزایش درآمد فروشگاه های اینترنتی با استفاده از google analytics

Google Analytics و افزایش درآمد فروشگاه های آنلاین

گزارش درآمد کلی از مهمترین داده های یک فروشگاه آنلاین به منظور رشد کسب و کار خود است. گوگل آنالیز دارای یک گزارش قدرتمند درآمد به نام "فروشگاه آنلاین پیشرفته" است که در این مقاله من راهنمایی هایی برای تنظیم آن و همچنین نحوه استفاده از آن برای افزایش درآمد ارائه می دهم. توجه داشته باشید که تنظیم همه گزارشات برای فروشگاه آنلاین پیشرفته ممکن است نیاز به توسعه کمی داشته باشد. بعضی از ارائه دهندگان نرم افزار فروشگاه ساز به طور پیش فرض ردیابی نیز می کنند و برخی نمی کنند که ارائه دهندگان و یا برنامه نویسی را باید بررسی کنید. همچنین ، دستورالعمل های Google Analytics را برای فعال کردن گزارش پیشرفته فروشگاه آنلاین مشاهده کنید.

شروع کار

گزارش پیشرفته فروشگاه آنلاین  در منوی Conversions در سمت چپ قرار دارد.

برای دسترسی به فروشگاه آنلاین پیشرفته ، به منوی سمت چپ Conversions در Google Analytics بروید. بررسی مختصر. این گزارش اجمالی مانند سایر گزارشهای نمایشی در Google Analytics  برای نظارت سریع بر معیارهای مختلف فروش مناسب است.
گزارش های رفتار خرید و گزارش پرداخت ، راه های عالی برای نشان دادن مسیر خرید ، مراحل پرداخت و یا صرف نظر کردن را ارائه می دهد.

برای دریافت گزارش رفتار خرید به  منوی Conversions > Ecommerce > Shopping Behavior

و برای گزارش رفتار پرداخت ، به Conversions > Ecommerce > Checkout Behavior بروید.

گزارش عملکرد محصول اطلاعات زیادی در مورد فروش محصول ، درآمد محصول ، میزان فروش و موارد دیگر را فراهم می کند. دو معیار که به ویژه قابل اجرا هستند ، عبارتند از: Cart-to-Detail و Buy-to-Detail

گزارش عملکرد محصول در منوی Conversions > Ecommerce Product Performance  است که اطلاعات مفیدی در مورد فروش محصول ، درآمد محصول ، میزان فروش و موارد دیگر ارائه می دهد. میزان سبد خرید به صورت دقیق و قیمت خرید به صورت دقیق (بالا سمت راست) به ویژه مفید است.

گزارش عملکرد فروش تمام معاملات و درآمد مربوطه ، مالیات ، حمل و نقل و مقدار محصول را فهرست می کند. این گزارش برای جستجوی فروش ویژه و بخش بندی با کانال یا ابعاد دیگر، مانند کلمه کلیدی مفید است.

گزارش عملکرد فروش - درمنوی Conversions > Ecommerce  > Sales Performance - همه درآمد ، مالیات ، حمل و نقل و مقدار محصول را لیست می کند.

گزارش عملکرد حاوی اطلاعات مفیدی است ، اما من قصد دارم برای این مقاله از آن عبور کنم ، زیرا برای شرکت فروشگاه آنلاین پیچیده است. یک تاجر بزرگتر می تواند به راحتی منابع را برای رسیدن به این گزارش ها به کار ببرد - و از حجم داده ها استفاده می کند تا سود حاصل از تبدیل را افزایش دهد.

حسابرسی پیشرفته فروشگاه آنلاین

موضوعی مهم است که اینکه داده ها را در Google Analytics با داده های سبد خرید خود مقایسه کنید. در ادامه چند نکته برای حسابرسی گزارش پیشرفته فروشگاه آنلاین در Google Analytics ارائه میکنیم:

• برای تأیید درآمد 95 درصد از فروش واقعی را هدف قرار دهید. شما 100 درصد نخواهید بود ، اما باید نزدیک باشید.

• اطمینان حاصل کنید که گوگل آنالیز یا Google Tag manager شما را در صفحه تأیید سفارش بالا می برد تا هیچ یک از معاملات را به خاطر بارگیری آهسته صفحات یا سایر اسکریپت های صفحه که باعث کاهش یا جلوگیری از تگ های فروشگاه آنلاین از دست ندهید.

• اطمینان حاصل کنید که پرداخت های آفلاین ، از قبیل PayPal ، گزارش داده می شوند. پرداخت های آفلاین باید بعد از پرداخت تکمیل شود و به صفحه تأیید سفارش دوباره هدایت شود تا تگ های فروشگاه آنلاین گوگل را فعال کند.

• اطمینان حاصل کنید که همه متغیرها در گزارش عملکرد محصول ، با مقایسه درآمد محصول به کل درآمد (منهای مالیات و حمل و نقل) در گزارش عملکرد فروش تنظیم شده اند. مقادیر را در هر دو گزارش تایید کنید. یک تفاوت مادی در یک یا چند گزارش دیگر ، نقطه شروع برای شناسایی علت اصلی است.

برای رسیدن به مقدار واقعی فروش ، در گزارش عملکرد  فروش ، هزینه مالیات (54.78 دلار) و هزینه حمل و نقل (2575.25 دلار) را از درآمد (31.599.57 دلار) کم میکنیم. 31.559.57 دلار - 54.78 دلار - 2.753.25 = 28.751.54 دلار همچنین به مقدار نرخ (2447) توجه داشته باشید. برای بزرگ شدن روی تصویر کلیک کنید

درآمد حاصل از گزارش عملکرد محصول (29،186.72 دلار) را با درآمد منهای مالیات منهای هزینه حمل کالا در گزارش عملکرد فروش (28،751.54 دلار) مقایسه کنید. همچنین نرخ را در دو گزارش مقایسه کنید (2447 در مقابل 2447). برای بزرگ شدن روی تصویر کلیک کنید.

توجه داشته باشید که کوپنها بر گزارش درآمد کل تاثیر خواهند گذاشت. بنابراین ، در مقایسه درآمد محصول با کل درآمد (منهای مالیات و حمل و نقل) ، تمام تخفیف کوپن را کم کنید. اطمینان حاصل کنید که تراکنش های تکراری بر اساس گزارش کلی معاملات در مقایسه با یک آیتم خطی معاملات ، گزارش را تحت تاثیر قرار نمی دهند. این دو باید هماهنگ شوند. اگر تراکنش ها در گزارش بازبینی بالاتر باشد ، نشان می دهد که معاملات تکراری گزارش شده است.

تعداد معاملات در گزارش عملکرد فروش 825 است.

در مثال فوق ، 20 معامله تکراری به Google Analytics گزارش شد: 845 در گزارش بررسی و 825 در گزارش عملکرد فروش. در تجربه من این تفاوت نسبتا کوچک (2.4 درصد) است و اگر خیلی بالاتر ازین است ، اقدام کنید. معاملات تکراری زمانی رخ می دهد که کسی بیش از یک بار از صفحه تایید سفارش بازدید می کند. مسدود کردن این معاملات نیاز به تخصص فنی  مثل یک دستیار تایید شده گوگل آنالیتیک دارد.

درآمد رو به رشد

برای رشد درآمد با استفاده از Enhanced Ecommerce ، در گزارش عملکرد محصول بر ایتم های زیر متمرکز شوید:

• سبد خرید به صورت دقیق. اگر این مقدار کم (کمتر از 10 درصد) باشد ، می تواند به دلیل یک قیمت یا چیز دیگری در صفحه محصول باشد که مردم آن را به سبد خرید اضافه نمی کنند. محصولات با قیمت پایین سبد خرید را با رقبا برای آزمایش مناسب بودن قیمت مقایسه کنید. برای محصولاتی که رقبیبی ندارند ، به دنبال اضافه کردن اطلاعات بیشتر در صفحه محصول برای هدایت خریداران بیشتر برای اضافه کردن آن به سبد خرید باشید.

• میزان خرید به صورت دقیق. اگر نرخ سبد خرید خیلی خوب (بیش از 5 درصد) باشد ، اما نرخ خرید کم است ، می تواند ترکیبی از قیمت محصول و هزینه حمل و نقل است که موجب رها شدن آن می شود. برای محصولاتی که دیگران به فروش می رسند ، هزینه کل آنها را بررسی کنید (قیمت محصول و حمل و نقل). برای محصولاتی که هیچ رقیبی ندارند ، نرخ حمل و نقل بالا را در مقایسه با قیمت محصول بسنجید. راهبردهای نرخ حمل و نقل را در "استفاده از Google Analytics برای بهینه سازی هزینه حمل و نقل" توضیح داده ام.

با مقایسه معیارهای زیر نتایج سالانه را مقایسه کنید:

• تعداد فروخته شده.

• تعداد کانال

• میزان سبد خرید به صورت دقیق و قیمت خرید به صورت دقیق بر اساس محصول.

کدام معیارها بهبود یافته است؟ کدام کاهش یافته است؟ آیا قیمت گذاری یا هزینه حمل و نقل تغییر کرده است که این معیارها را تحت تأثیر قرار داده باشد؟

اگر هیچ پیشرفتی وجود نداشته باشد ، دوباره شروع کنید! به عنوان مثال ، قیمت و حمل و نقل را در یک مورد در اوایل سال جاری در فروشگاه آنلاین محصولات غذایی یونانی تغییر دادم. این کالا مورد رقابت زیادی دارد. ما محصول را از قیمت پایین و هزینه حمل و نقل کم به قیمت بالاتر و حمل و نقل رایگان تغییر دادیم. ما قیمت های اصلاح شده را برای چند ماه اجرا کردیم و هرسال در مقایسه با سال های گذشته ، میزان فروش کاهش پیدا کرد. بنابراین دوباره به حالت اول برگشتیم.