چگونه برای فروشگاه اینترنتی خود اعتمادسازی کنید؟

 آیا شما یک وب سایت فروش آنلاین دارید؟

آیا فروشگاه آنلاین شما از کاربر ، اطلاعات شخصی از جمله شماره کارت اعتباری ، مشخصات شخصی و غیره درخواست می کند؟

وقتی بحث جلب اعتماد مشتریان باشد ، دیگر اهمیت چندانی ندارد که چقدر محتواهای وبسایت شما خلاقانه است و یا چقدر روش‌های تبلیغاتی شما به روز است. موضوع مهم این است که اگر بازدیدکنندگان سایت احساس کنند که سایت یا فروشگاه شما مورد اعتماد نیست ، ممکن است برای همیشه آن را ترک کنند. این مساله هنگامی که مشتریان به قصد خرید محصولی از یک فروشگاه بازدید می‌کنند ، مهمتر هم می‌شود. پس اگر می‌خواهید در عرصه رقابت در خرید و فروش اینترنتی پیروز شوید ، باید به فکر جلب اعتماد مشتریان آنلاین خود باشید.

1- سایت را برای کاربران خود امن تر کنید

ساده ترین راه برای انجام این کار این است که وب سایت خود را رمزگذاری کنید. رمزگذاری به این معنی است که هر چیزی را که کاربران از طریق وب وارد میکنند محافظت می کند. رمزگذاری از افشای اطلاعات جلوگیری میکندو همچنین پروتکل سایت "http: //" را با "https: //" ("s" برای امنیت بالاتر) جایگزین می کند.

2- یک "سیاست حفظ حریم خصوصی" برای سایت خود ایجاد کنید"

سیاست حفظ حریم خصوصی" یک روش است که فروشگاه به تمام کاربران یادآوری میکند که از اطلاعات شخصی آنها محافظت می شود.

3- سیاست بازپرداخت را در سایت خود انتشار دهید

صفحه بازپرداخت به مشتریان شما درباره سیاست شما در مورد بازپرداختها توضیح میدهد. یک سیاست بازپرداخت ، تا چند روز و تحت چه شرایطی مشتری میتواند محصولات را برگشت دهد .

4- مهر تاییدیه دریافت کنید

داشتن گواهینامه معتبر دارای شرایط خاصی است. "مهر تایید" مهر و مومی است که وب سایت شما را برای کاربران "امن" می شناسد. به عنوان مثال ، اگر می خواهید به فرم سایت شما تایید شده باشد ، بسته به نوع اطلاعاتی که نیاز دارید ، ممکن است لازم باشد آن را رمزگذاری کنید. شرکت هایی مانند Trust Guard خدمات صدور گواهینامه تایید دارند.

5- یک شماره تلفن رایگان ارائه کنید

برخی از مشتریان از انجام آنلاین کسب و کار استرس دارند ، بنابراین ارائه یک شماره رایگان برای درخواست های مشتری باعث حس خوب در مشتریان می شود. توصیه و سفارش های شما به مشتری نیز برای ایجاد اعتماد به خدمات یا محصول شما مفید است.

6- به وعده های خود عمل کنید

به آنچه می گویید تعهد داشته باشید و در صورت امکان ، سعی کنید وعده های خود را حتی بیشتر از انتظار براورده کنید و به این ترتیب مشتریان به آنچه میگویید اعتماد خواهند کرد. هدایای غیر منتظره رایگان یا سرویسی استثنایی ارزش کار را بالا برده و روابط خوب را تقویت می کند.

7- یک گارانتی مطمئن ارائه کنید

یک تضمین خوب برای برگشت پول راهی عالی برای نشان دادن این است که به آنچه میگویید باور دارید. گارانتی را یکی از نکات اصلی فروش خود قرار دهید. اعتماد به شما بهترین وعده ای است که به مشتری میدهید.

8-  در اسرع وقت مشکلات را رفع کنید

اگر مشکلی در رابطه با محصول یا سرویس پیدا کردید ، به سرعت با مشتری تماس بگیرید ، عذر خواهی کنید و مشکل را در اسرع وقت حل کنید.

9- با مشتری مرتب در تماس باشید

ظرف 24 ساعت پس از فروش ، از رضایت مشتری از خدمات و یا محصول جویا شوید. این نشان می دهد که شما به بهترین شکل به آنها اهمیت میدهید. سعی کنید در بلند مدت با آنها در تماس باشید. از مشتری اجازه بگیرید و بعدا با آنها تماس بگیرید تا متوجه شوید که آیا هنوز هم از محصول راضی هستند. این به آنها نشان می دهد که هنوز برای کسب و کار آماده هستید.